高齢者、スマホ見ながらATM

LINEのお友だち

ラインという名前は知っていたが使ったことはなかった。しかし、区役所から光熱費の支援給付金を支給するとの通知が来た。給付金の申請はLINEアプリを使うと手続きが郵便による手続きより速いということだった。電子申請には前もって区役所をLINEのお友だちに登録しておく必要があった。そこでAIに聞きながら区役所をお友だちに追加したが、多分、最初で最後のお友だちになるかもしれない。
仕事でLINEを使いこなしている人にとっては、どうといったこともない作業だろうが、なかなかに骨の折れる作業だった。

スマホからの申請作業でひと苦労

電子申請開始日になったので、スマホでバーコード読み込むと入力画面が出てきた。数字やらアルファベットを打ち込んだら、キーボードの背面で次の手続きの画面に変わったが、キーボード画面が邪魔になって、次の作業画面がよく見えない。キーボード画面の消し方が分からなかったのでPCでAIにキーボードの消し方を聞いてやっと次の手続きに進めた。やがて、マイナンバーカードの読み取りの作業となり、確認手続が完了して、色々な番号が通知された。受け取った番号でコンビニのATMから現金が引きだせるとのことだった。

コンビニATMを探して給付金を入手

PCで近くのコンビニATMを探して、スマホを持って出かけた。コンビニのATMは使ったことがなかったので操作が心配だったが、ATMの画面の指示に従って打ち込んでいくと千円札が数枚出てきた。利用明細書は保存するように案内されていたので忘れないように紙幣と共に受けとった。当初はATMが混んでいて長蛇の列ができているかと思ったが誰もいなかったので、スマホを見ながら、ゆっくり作業できた。事情を知らない人が、高齢者がスマホを見ながらATMを操作している姿を見ると詐偽に引っかかっているのではないかと心配したかもしれない。
無事に即日に給付金が現金支給されたので大変に有難いのだが、欲を言えばパソコンから電子申請できれば高齢者にはもっと便利だと思った。PCなら使い慣れたキーボードを使えるしカードリーダーもあるので作業がし易い。何となく実証実験に参加している気分になったが行政のDXへの取り組みは加速していくのだろう。

雑文目次に戻る